如果您不能登录 Messenger，则可能是 Messenger 中的连接设置 (与 Internet 连接关联的设置) 阻止您连接到 Windows Live ID 或 .NET Messenger Service。Messenger“连接问题疑难解答程序”通常可以找出并修复这些问题。如果 Messenger 遇到连接问题，则“连接问题疑难解答程序”会自动启动。如果选择不使用“连接问题疑难解答程序”，或者它未能解决您的连接问题：

　　·在“工具”菜单上，单击“选项”。

　　·在“连接”下，单击“高级设置”。

　　·在“设置”对话框中，单击“HTTP”部分中的“测试”。当测试结果出现在“连接测试程序”对话框中时，请单击“确定”。

　　·单击“确定”，然后再次单击“确定”。

　　·请等待数分钟，然后尝试重新登录。

　　注意

　　·如果您使用的是 802.11b 无线网卡，“连接问题疑难解答程序”可能指示您具有有线连接。

　　·若要让 Messenger 记录您的登录过程，请在“Windows Live Messenger 设置”下，选择“保存服务器连接日志以帮助解决连接问题”复选框。此日志在您需要与客户支持联系的时候很有帮助。

　　》查看您的 Internet 连接设置

　　通过访问另一个网站来确认您已连接到 Internet。如果网站没有打开，请与您的 ISP (Internet 服务提供商。提供访问 Internet 服务的公司) 联系以寻求帮助，从而启用 Internet 连接。如果您之前曾通过拨号网络连接而现在通过其他非拨号网络连接，则您需要查看您的 Internet 连接设置。

　　·启动 Internet Explorer。

　　·在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。

　　·单击“连接”选项卡。

　　·单击“不论网络连接是否存在都进行拨号”。

　　》查看防火墙设置不会阻止 Windows Live Messenger

　　·访问 MSN Web Messenger 网站以登录到 MSN Web Messenger。

　　·单击“启动 MSN Web Messenger”，然后尝试登录。如果您可以登录到 MSN Web Messenger，则防火墙可能阻止了 Messenger。如果您的计算机正在运行第三方(非 Microsoft)软件或防火墙软件，请确保将该软件设置为允许 Messenger 操作，然后尝试重新登录到 Messenger。

　　》清除 Windows Live Messenger 代理设置

　　·启动 Messenger。

　　·在“工具”菜单上，单击“选项”。

　　·在“连接”下，单击“高级设置”。

　　·删除“SOCKS”下的条目。

　　·单击“确定”，然后再次单击“确定”。

　　》调整 Windows Internet Explorer 的代理设置

　　·启动 Internet Explorer。

　　·在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。

　　·在“连接”选项卡上，单击“局域网设置”。

　　·清除“自动检测设置”复选框。

　　·单击“确定”，然后再次单击“确定”。

　　》调整您的安全设置

　　请尝试下列操作：

　　请确保 Internet Explorer 安全设置正确

　　·启动 Internet Explorer。

　　·在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。

　　·单击“高级”选项卡。

　　·在“安全”部分中，清除“检查服务器证书吊销(需要重启动)”复选框，然后选择“使用 SSL 2.0”和“使用 SSL 3.0”复选框。

　　·单击“确定”。

　　重新注册 SSL 安全库

　　·在任务栏上，单击“开始”，然后单击“运行”。

　　·键入“cmd”，然后单击“确定”。

　　·键入以下每条命令，然后按 Enter。

　　在成功执行每个命令后，您将会收到信息：“DllRegisterServer 成功”。接收到此信息后，方可继续键入下一个命令。

　　Windows 2000 和 Windows XP：

　　·%windir%\system32\REGSVR32 softpub.dll

　　·%windir%\system32\REGSVR32 wintrust.dll

　　·%windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll

　　Windows Millennium Edition 和 Windows 98：

　　·%windir%\system\REGSVR32 softpub.dll

　　·%windir%\system\REGSVR32 wintrust.dll

　　·%windir%\system\REGSVR32 initpki.dll

　　查看安全证书的日期和时间

　　双击通知区域中的时钟，然后验证日期和时间设置是否正确。用于连接 Windows Live ID 的安全证书必须具有正确的日期和时间设置。

　　注册 XML 库文件

　　·在任务栏上，单击“开始”，然后单击“运行”。

　　·键入“%windir%\system32\regsvr32 %windir%\system32\msxml3.dll”，然后单击“确定”。

　　如果成功完成注册，您将会收到一条确认信息。

　　清除 SSL 状态和自动完成历史记录(仅 Windows XP)。

　　·启动 Internet Explorer。

　　·在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。

　　·单击“内容”选项卡。

　　·在“证书”下，单击“清除 SSL 状态”。

　　·收到说明 SSL 缓存成功清除的消息时，请单击“确定”。

　　·单击“自动完成”。选择您要清除的项，然后单击“确定”。

　　》确认日期和时间设置

　　·在任务栏上，单击“开始”，然后单击“运行”。

　　·键入“control timedate.cpl”，然后按 Enter。

　　·确认您计算机上的日期和时间设置正确，然后单击“确定”。

　　》确认您的凭据

　　·访问 MSN 帐户服务网站，然后单击“登录”。如果您已经登录到 Windows Live ID，您将不会收到再次登录的提示。

　　·输入您用于登录 Messenger 的用户名和密码，然后单击“确定”。

　　成功登录后，您将看到“注销”按钮。如果您收到错误信息，则您的密码不正确或您的帐户已过期：

　　》更改您的密码

　　·转到 Windows Live ID 网站。

　　·如果您尚未登录，请单击“登录”并按以下指令操作以登录。

　　·单击“帐户信息”，然后单击“更改您的密码”。

　　·按照屏幕上的指令进行操作。

　　》重新设置忘记的密码

　　单击 Messenger 登录窗口底部的“忘记密码了?”，然后按照屏幕上的指令进行操作。

　　》更改 Messenger 自动登录凭据

　　如果 Messenger 在没有提示您输入密码的情况下自动进行连接，则您可能保存了不正确的密码。

　　·在 Messenger 登录窗口中，清除“记住我的密码”复选框以激活“密码”复选框。

　　·在“密码”框中键入您的密码，然后选择“记住我的密码”复选框以保存已更新的密码。

　　·选择“自动为我登录”复选框以打开自动登录。

　　》禁用运行中的任何反间谍软件程序

　　禁用正在运行的任何反间谍软件程序，然后尝试登录 MSN Web Messenger。如果您无法登录到 MSN Web Messenger，请与软件制造商联系或查看软件文档以寻求帮助。

　　》更新验证所必需的文件

　　·在任务栏上，单击“开始”，然后单击“运行”。

　　·键入“cmd”，然后单击“确定”。

　　·键入以下每条命令，然后按 Enter。

　　·cd %allusersprofile%\application data\microsoft\identitycrl\*.* Del *.dll

　　·cd %appdata%\microsoft\identitycrl\*.* del *.dll

　　如果您收到确认删除的提示，请按“Y”。

　　》重新注册一个过期的 MSN 电子邮件地址或注册一个新的 MSN 电子邮件地址

　　如果您已经长时间没有使用您的 Hotmail 或 MSN 电子邮件地址，或者在您的 Windows Live ID 档案文件所使用的用户名中，@ 符号之后没有“MSN”或“Hotmail”，且您没有使用该帐户的时间已经超过一年，则该帐户将不可用。

　　若要注册新的 Hotmail 帐户：访问 Windows Live ID。请单击“注册”，然后按照屏幕上的指令进行操作。

　　》删除您的 Contacts 缓存文件夹

　　若要删除您的 Contacts 缓存文件夹，您需要在 Windows Explorer 中看到完整的文件夹列表。若要更改您的 Windows Explorer 设置：

　　·在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。

　　·单击“工具”，然后选择“文件夹选项”。

　　·在“文件夹选项”窗口中，单击“查看”选项卡。

　　·在“高级设置”列表中，选择“显示隐藏文件和文件夹”，确保未选中“隐藏已知文件类型的扩展名”，然后单击“确定”。

　　·在“Windows Explorer”窗口中，单击“查看”，选择“浏览器栏”，然后验证是否选中“文件夹”。

　　更改您的 Windows Explorer 设置后：

　　·在任务栏上，右键单击“开始”，然后选择“资源管理器”。

　　·在左侧窗格的文件夹列表中，找到文件夹 C:\Documents and Settings\Your Windows logon name\Contacts\Your Messenger email address。

　　·删除Your Messenger email address文件夹内的所有文件

　　·在左侧窗格的文件夹列表中，找到文件夹 \Documents and Settings\Your Windows logon name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\Your Messenger email address

　　·在Your Messenger email address文件夹中，删除“real”和“shadow”文件夹。

　　·关闭 Windows Explorer，然后再次尝试登录 Messenger。