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在网络出现问题时，单击MSN Messenger主窗口中的菜单“工具/选项”，在打开的窗口中选择“连接”选项，然后单击“连接问题疑难解答程序”区中的“开始”按钮，随即系统将会启动侦测程序（如图）。
侦测程序首先检测网络连接，接下来检测网关、IE脱机设置、主机文件、DNS设置、代理服务器及端口等，如果哪个环境出现了问题，系统会给出相应的提示。找出了具体的问题症结所在，接下来对症下药，查找相应的解决方案，网络故障便可以轻易地被解决了。
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